本文摘要：近年来，人工智能、物联网、5G等新技术革命使包罗流传领域在内的整个社会正在履历着“百年未遇之大变局”。就传媒业而言，这种厘革包罗流传主体、流传内容、流传方式、流传渠道、流传接受、流传效应等整个结构与环节要素的重新改写。认识和掌握这种巨变，探讨其新的发生机制与运作逻辑，对于我们掌握当下、面向未来是很是重要的。 传媒工业又被称为“内容工业”， 内容就是整个工业链中最具基础意义的元观点。

近年来，人工智能、物联网、5G等新技术革命使包罗流传领域在内的整个社会正在履历着“百年未遇之大变局”。就传媒业而言，这种厘革包罗流传主体、流传内容、流传方式、流传渠道、流传接受、流传效应等整个结构与环节要素的重新改写。认识和掌握这种巨变，探讨其新的发生机制与运作逻辑，对于我们掌握当下、面向未来是很是重要的。

传媒工业又被称为“内容工业”， 内容就是整个工业链中最具基础意义的元观点。如果我们这些做内容的人看不到内容的内在价值和基本范式的深刻厘革，如果我们的内容研究仍束缚在“内容即资讯”的单一明白和掌握之中，那么，我们就无法在这场伟大厘革之中急流勇进，成为新时代、新流传的引领者。

内容价值的四种属性在流传学领域，为内容自己下一个规范性的界说是很难的。其基本属性中最重要的“元功效”就是它具有“消解或淘汰外界情况不确定性”的能力。从传统的“供应侧”生产的角度上看，人们对媒体内容的明白是：媒体上所流传的新闻与资讯的总和。

但随着流传技术的生长，媒体的内容形式也随之不停地举行着改变。原本“媒体内容“的寄义只有报纸上的文字照片，厥后到广播中的声音，再到电视里的画面，再到现如今数字化的信息，“媒体内容”的寄义越来越多样化与富厚了。在媒体内容的不停变化下，人们对于内容中价值的聚焦重点也由此发生了迁移。

（一）资讯型内容：强调“有用性”和“实用性”早在1948年，拉斯韦尔在其揭晓的《流传在社会中的结构与功效》一文中提出了公共流传的“三功效说”，其中最为重要的一点就是情况监视功效：自然与社会情况是不停变化的，只有实时相识、掌握并适应内外情况的变化，人类社会才气保证自己的生存和生长。美国学者C.R.赖特在《公共流传：功效的探讨》（1959）中，也强调了这种情况监视功效，而且指出公共流传的内容价值体现在两个方面：一是警戒外来威胁，二是满足社会的通例性运动的信息需要。

这些看法与其时的人类生存关系有着密不行分的关系，因为早期人类受困于社会经济、科技水平的不蓬勃处境，所以对信息内容的价值要求主要聚焦于 “有用性”和“实用性”，这些信息通常是简朴易懂的，用于满足受众的情况变化的知晓需求，在这一价值属性下，“内容”的寄义是指媒体流传的新闻与资讯所具有的解决用户生存和生长外部不确定性的属性，用来解决人们信息差池称的问题。（二）知识型内容：满足能力提升和个性化需求随着人们物质生活水平的提高，以及对越发富厚精神生活的追求，就会泛起对自我能力提升的需求。

人们盼望获得“知识型”信息以提高自己的整体文明水平，这些内容主要是用来解决知识与履历的差池称问题。互联网的毗连、开放的特性，改变了一直以来延续的自上而下的信息分发模式，媒体型平台使用数字化、智能化技术将社会中疏散盈余的知识技术、智力资源以及海量数据举行整合，使信息共享成为可能，将更多有价值的信息筛选出来，构建了新的知识流传体系。在知识付费的时代，对于知识需求的满足泛起了对应的越发高效的形式，全球资源共享的情况，能够满足人们越来越多的对稀缺性知识的需求。

由此而生的内容价值主要依托于这些内容的两个鲜明特征：一个是“高场景度”的信息特征（所谓高场景度，是指详细问题详细分析需求下运用全部专业知识与履历的结构化解决方案，譬如一个病的诊疗方案、一场讼事的诉讼计谋方案等）；另一个特征是“低频度需求”的信息特征（所谓低频度需求，是指小众的、很是见的需求类型，它需要在某一个领域或方面垂直细分，加大某一专门领域的知识与履历的“颗粒度”的内容）。（三）审美型内容：感官愉悦与精神提升双重奏人们对流传的内容有审美的需求，当人们被某些内容深深熏染的时候，会带来精神上的愉悦。这与公共流传强调的娱乐功效是相一致的，娱乐是没有外在功利目的的，它所满足的是人的内在需要，是身心放松、精神愉悦的需要。

因此，富有美感是内容产物的一种价值，只是在差别人眼里美感各有千秋，因此在一定水平上来说切合群体审美取向的内容才是有价值的。可是需要注意的是，皮亚杰的发生认知论告诉我们，每小我私家都有其属于自己的认知结构，这个认知结构是与每小我私家的全部内部和外部履历在同化温顺应历程中不停建构和改变着的。

同化温顺应的互动使得每小我私家的认知结构始终处于“平衡—不平衡—平衡”的运动生长历程中，而这正是人成熟和进步的基本模式或机制。同理，人在审美方面的认知结构也履历这样的一种提升和演变，好的内容能够具有提升精神以及认知能力的价值。（四）关系型内容：趣缘群体的形成和个体价值的回归凭据社会意理学家杨国枢的理论，中国人的关系网根据亲疏远近可分为三层：最焦点的是家人关系，中间层的是熟人关系，这两层就是我们通常所说的强关系。

外层的则是生人关系，即弱关系。而在新媒体时代，互联网技术的前言赋权让人们在更大水平上得以毗连，在这样的基础之上就泛起了基于兴趣而发生的“圈层”群体，同一趣缘圈子里的人相互之间如果与某种社会性的实际功效的建构相联系，就很容易形成一种新型的强关系。兴趣赋予他们同样的文化，在这样的群体之间存在着努力的互动行为以及强烈的群体认同感。内容范式中的关系价值维度凭据马斯洛需求条理理论，人有社交的需求，这种爱与归属感的需求实现方式之一即是关系流传中的情感体验。

流传内容中的情感价值始终是存在的，只是一直没有被学术界重视。互联网的毗连和开放特性，使得人与人的毗连越发精密，世界在更大的水平上成为了一个地球村，由此发生了更多样化的关系毗连。内容范式中的关系价值再次被人们所重视。

其价值属性如下：（一）情感支持：基于亲密关系的社会支持生活中总有一些声音貌似是无意义、无价值的，有学者研究讲明，在18岁之后怙恃对子女所说的内容一般多为一种重复性的话语，而非能够为我们的生活提供实质性指导的建设性话语。在这种情况下，我们就可以说这些内容没有价值了吗？不能，因为这些话语的价值不仅仅是其外貌寄义上的资讯意义，是一种关系价值的体现——在这一内容的背后是情谊的表达。所以，在许多情况下，一些看似无资讯意义的话语，实则是一种情感关系的通报。我们与朋侪、家人之间的话语在许多时候、许多情况下都是一些无资讯意义的内容，在这些外貌的无意义背后，实则表达的是相互关系中奇特的情感意义——生成关系、维系关系、提升关系、修复关系等等。

弱关系之间的信息支持，即能够获取对自身有益或有利信息的价值是一直被人们所强调的。而情感支持却总是处于一个被忽略的田地。

在现实社会网络中，通过流传行为，特别是在人际流传中，我们可以获得情绪性支持，即向他人提供情感支持：勉励、表达体贴与爱意，使人感应温暖、同情与信任。尊重性支持：即相互相识，肯定他人，在态度与价值观上给予支持。而在亲密关系中，最亲密的关系比一般的亲密关系要提供更多的社会支持，强关系比其他关系通常会提供更多的服务和情感支持，这些社会支持对于个体的身心康健生长是必须的。

（二）情绪共识：情感共振下的消费与流传情感共识是指在他人情感体现或造成他人情感变化的情境（或处境）的刺激作用下，所引起的情感或情绪上相同或相似的反映倾向。无论是关系亲密者之间还是基于配合的兴趣喜好聚集起来的群体中的相同交流往往都是富有情绪的流传，而且由于相同的生活履历和审美尺度也更容易激起情感与情绪上的共识。

凭据美国沃顿商学院的市场营销学教授乔纳·伯杰提出的STEPPS原则，情绪作为一种能触发人们情感共识的行为，情绪共享具有很强的社会流传性。将一些具有叫醒作用（激活情感的功效，如兴奋、生气）的情绪元素加入到网络社区营销中，就能引发人们的共享意愿，举行口碑流传，这对于流传前言的价值延展是有启发意义的，在消费文化下，基于情感共识的符号消费是吸引用户的关键。互联网是基于趣缘聚集到一起的个体，由于圈子自己是由“趣味相投”“志同道合”的一群人组合在一起的，因此在流传内容的选择上，把关尺度是整个圈子的配合价值观。

基于这种配合价值观的信息通报和看法表达举行的交流相同，很容易引发“圈子”内情感上的共识，这种共识对于促进人与人之间的深入相识、来往以及相互信任是有助益的。另外，这种情绪的流传力是强大的，特别是在今天互联网的时代，拥有同样情感体验的用户群体会将这种情绪通过不停的表达与分享向社会伸张，从而扩大到更广泛的社会层面。

在流传触角无所不及的今天，任何情绪渲染的星星之火，都可能搭载着病毒式流传而发生燎原之势。（三）圈层文化：提升用户认同感与归属感基于血缘、地缘、业缘和趣缘组成的圈层都拥有它们各自的奇特文化，以粉丝文化为例，差别粉丝基于配合主体形成一个圈子。粉丝是如何与前言内容发生互动的呢？费斯克在其《明白公共文化》一书中曾将其分为闲聊和文本缔造两个方面。

而闲聊正是个体之间关系性内容的一种出现方式，其本质就是粉丝之间的相同与互动。这种互动不仅代表着粉丝间的情感交流，同时也意味着一种对于前言元文本的再明白和再阐释。互联网之前，这种闲聊总是存在着重重阻碍，因此使圈层的形成组成了很大障碍。而随着互联网的降生和普及，粉丝之间打破了时空的限制，使得大量隐匿于现实世界的粉丝在网络的虚拟空间里得以毗连而且活跃起来，由此缔造了富厚多样的圈层文化。

必须指出的是，由关系发生的内容中所包罗的关系价值，是感知价值中的内容价值和互动价值的综合。粉丝可以通过针对其配合感兴趣的领域举行相同、交流、分享，从而获得更多感兴趣的新闻、内容，更重要的是这种趣缘群体之间的信息交流能够获得情感上的共识和支持感。

用户可以从前言平台支持和互动中获得表达、关系、恋慕和同情，进而增强用户对圈层的认同感和网络的归属感，而这种网络归属感的提升则又会对用户使用前言的情感发生以黏度为特征的正向影响。（四）权力网络：到场流传者之间的关系界定与权利体现流传内容也是界定流传者之间亲密水平的关系指标。差别关系的流传者间交流内容会有差异，因此体现出差别的价值。同时，差别文化配景的个体对于亲密度的掌握水平差别，考量个体之间关系应联合独占的文化、生活配景。

在互联网时代下，人们借助社交媒体等虚拟场景举行的流传更具“演出”性质，网络话语体系的更新使得凭据流传内容来界定关系变得庞大，如以往一些表现亲密的称谓往往用在与自己亲密同伴的攀谈中，但现在所适用的工具越发广泛。此外，网络时代基于关系的互动变得越发容易，互动文化的精髓在于在一个网络群体中，岂论是信息使用者，或互动讨论的到场者，都可透过他们与其他群体成员的互动取得知识与权力，互联网的交互式文化并非是层级式的，而是形成了一个真正的权力网络。人们获取自己感兴趣的知识或信息不再局限于公共流传时代的单向式的信息通报，而是可以通过加入QQ群、贴吧、网络粉丝部落等方式，在粉丝群体中获得多方面信息，充实使用关系生产的内容中所包罗的富厚价值，同时这种关系式的内容流传体现了互动性，即人人都可以是内容的流传者。

内容范式中的关系价值是未来媒体构建自身影响力的一个新高地前言在变，但流传的本质稳定，在互联网所开发的新的技术情况、流传格式中，对内容流传中关系价值的认识、提取与突出强调，是未来媒体构建自身影响力的一个新高地。（一）内容生产传统的内容生产遵循重要性的原则，但重要性的尺度是由流传者制定的，其背后带有一定的权力机制。互联网情况下，对人际关系与互动的日益强调，警示着内容流传的主体不要只是将关注点放在小我私家身上，也不必执着于内容携带的弘大意义，而是需要思量到关系的价值，思量在交流互动历程中的关系场景，这些关系场景可能会影响到该流传内容的解读，即人们对某种交流内容的明白会随着关系场景的差别而有所变化。

格兰诺维特提出的阈值模型认为，每小我私家心中都有一个到场团体行动的阈值，即当他看到有几多人到场某项流传运动时，他会受到鼓舞并加入其中。因此，在内容生产制作上，流传者需要重新思量流传的本质意涵，掌握消费者心田的情感需求，将小我私家之间的关系价值举行落地变现，并将人与人之间的关系毗连转变为一种价值缔造的可能性，激活小我私家潜藏的微价值，每小我私家都可以成为关系流传的中心，构建奇特的基于情感共识和情感支持的消费符号。（二）价值取向凭据马斯洛需求模型，将人类需求分成五个递进条理：生理需求、宁静需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

满足用户的自我实现是媒体平台应该始终追求的原则与目的。互联网流传与传统流传的区别之一就在于互联网情况中的传受双方是一种平等对话的关系，主体在对话的历程中可以获得他人的回应，每个个体在这个历程中都有自己的位置，没有所谓的权力与优越感。任何内容对于一个用户群体的价值，在很大水平上都取决于它所能毗连和匹配的用户数量，当某一内容对用户的需求匹配得越好，其价值也会越大。由于关系圈子的形成自己是由于“志趣相投”，配合的价值观是形成和维持一段强关系的焦点。

因此，关系逻辑下的内容价值缔造应该承袭传受双方的相互尊重和相互认可，把认同作为主要的把关原则和尺度。用户可以从这种流传运动中表达自我，获取关系，继而实现在网络上的归属感和自我认同，这种归属感和认同感会正向影响用户对前言使用的情感，从而提高用户黏性。

因此，通过对用户使用意愿的争取，可以在一定水平上提高平台的影响力和预期利润。（三）流传路径从流传路径上来看，互联网技术的生长，为流传渠道的拓展引发了无限的可能，流传路径突破了地域、空间和渠道的限制，信息内容根据兴趣推荐机制与关系互动分享的纪律流通生长。互联网情况改变了固有的流传关系结构，现实社会中的生活身份在互联网生活中不再具有唯一性，信任与契约成为新的流传纪律与规则。

流传自己不是一种伶仃的行为，而是与社会关系密切相关，种种新型的社会化前言所携带的关系流传特性也为信息内容的流传提供了新的中介与时机。因此，未来媒体在举行流传时，不能再依赖传统的信息分发机制，而是应该主动出击，在掌握用户之间关系毗连的同时，以“兴趣—分享—互动”为纪律探索发现新的流传路径，从而使内容越发精准投放。正如对话理论所指出的，交流中的所有部门都是相关联的，组成交流系统的各个部门不是随机聚集或偶然相遇，而是经由组织的、一定的相互关联和相互作用。

未来媒体的主要任务目的应该从建构一个内容制作平台转向建构一个能够提供信息交流与人际关系来往的平台。固然，我们也必须指出，纵然互联网的生长为内容流传提供了一种新的关系流传范式，但超限的社交关系可能会给小我私家带来多余的肩负。罗宾·邓巴提出了著名的邓巴数字，推断人类智能能够允许一小我私家所拥有的稳定社交网络的人数上限是148人。不停增长的毗连在延伸人的社会关系的同时，也将更多的关系负载与社会压力传承于每一小我私家。

一方面，关系的毗连与维护需要社交成本，关系的治理需要互动来维系，但这需要消耗小我私家大量的时间、精神和情感投入，一旦超限就会泛起左支右绌的失控现象与焦虑。另一方面，小我私家在关系维护中，是处于一种自我演出的状态，即谋划自己的所谓“人设”，这不仅会影响一小我私家的自我认知，变得越来越难以面临真实的自己，而且在某种情形之下还会存在“人设”崩塌的危险和结果，这就一定导致相当多的用户在举行自流传的时候变得越发小心翼翼和画地为牢，人的主动性、缔造性与生动生动的一面便受到压抑，导致此种状态下的流传便走向了自己的反面，异化为某种符号的仆从。

编者按：作者：喻国明，教育部长江学者特聘教授、北京师范大学新闻流传学院执行院长，CTR媒体融合研究院专家。王思蕴、王琦，北京师范大学新闻流传学院硕士研究生。编辑：徐峰泉源：2020年第2期《新闻论坛》内容有删节。

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